🌷🌷🌷 Il est (prin)temps de commander sur Mamie Volcan !🌷🌷🌷
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Conditions générales d'utilisation et conditions générales de vente
Le site « www.mamievolcan.com » est géré et administré par l’entreprise « Yolande CILIA, Horizon Bay », entreprise spécialisée dans la création de marques et boutiques en ligne, enregistrée au RCS de Toulon (Var) sous le sous le numéro 487 837 759.
Adresse mail : [email protected]
Article 1 - Objet et identification
es présentes Conditions Générales de Vente définissent les conditions applicables aux ventes conclues entre, d’une part, les personnes souhaitant effectuer un achat (ci-après dénommée le « CLIENT») via le site internet www.mamievolcan.com et d’autre part l'entreprise Yolande CILIA, Horizon Bay, gérante du site Mamie Volcan.
Article 2 - Commande
Le CLIENT peut acheter via le site. La commande implique l’adhésion aux présentes conditions générales de vente. Les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site à la date de passation de la commande. La commande s’effectue selon la procédure suivante :
Le CLIENT sélectionne le ou les produits à l'aide de l'icône "Panier" situé en dessous de l'article en prenant soin de bien indiquer (le cas échéant), la couleur choisie ainsi que la taille*
💡 TRES IMPORTANT : Pour des raisons écologiques, tous les produits référencés sur notre site : www.mamievolcan.com sont imprimés à chaque commande (Impression à la demande)
*En conséquence nous vous demandons la plus grande vigilance, sur le choix des tailles et des couleurs des produits choisis (Utilisez l'outil / guide des tailles présent sur chaque référence).
En cas d'erreur de votre part, les produits reçus ne pourront faire l'objet d'un retour, pour échange ou remboursement (Voir ci-dessous, Article 10 - Politique de retours et de réclamation).
Pour poursuivre ses achats, le CLIENT devra cliquer sur le bouton correspondant « Continuer mes achats ».
Lorsque les achats sont terminés, le CLIENT doit cliquer sur le bouton « Passer commande ». A ce stade, le CLIENT a la possibilité d'ajouter un message personnalisé dans la zone prévue à cet effet. Ce message apparaîtra sur le bordereau de livraison au destinataire.
Périodiquement, vous pourrez bénéficier de réductions, cliquez sur la "zone coupon" et la réduction en % apparaîtra, celle-ci sera automatiquement déduite du montant de la commande.
Pour finaliser sa commande, le CLIENT devra compléter et confirmer les coordonnées nécessaires à la livraison et à la facturation (si différente). Et pour valider la commande, cliquez sur le mode de paiement choisie "PAYPAL" ou par "CARTE BANCAIRE". La validation du paiement vaudra conclusion du contrat. Ces modes de paiement sont protégés par le protocole SSL.
Article 3 - Réception et processus de commande
Lorsqu’une commande nous parvient, celle-ci sera mise en attente 24 heures. Ce délai de 24 heures maximum permettra au CLIENT de lui apporter les modifications suivantes : annulation et changement de coordonnées du CLIENT. Toute demande doit s’effectuer à l’adresse suivante : [email protected] dans ce délai de 24 heures.
Rappel du principe de notre boutique
En raison de la nature et de la spécificité des produits de notre boutique "commande sur mesure" ou « imprimer à la demande », toutes les annulations doivent être effectuées dans les 24 heures suivant la commande et donc avant la mise en production. Passé ce délai, votre commande sera entrée en production, par système automatisé, et de fait ne pourra en aucun cas être modifiée, annulée ou remboursée.
Article 4 - Délais de production
Les délais de production (impression des visuels sur support) d’une commande est de 2 à 5 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) après commande.
Article 5 - Délais de livraison
Une fois la production terminée, la commande sera remise au transporteur, il vous faut compter les délais de livraison :
En outre, nous rappelons également que les délais de production et de livraison indiqués ci-dessus, sont des délais moyens et indicatifs et n’ont nulle valeur contractuelle. De même, en cas de force majeure (épidémie, incident national, catastrophe naturelle, grève des transports, grève des postes, rupture de stock indépendante de notre volonté...) nous ne pouvons garantir un délai de livraison bien défini, aucune compensation ne sera offerte dans ce type de situation dont nous ne pouvons être tenus responsables.
Tous nos produits sont expédiés dans des emballages papier ou cartonnés recyclés et recyclables.
Article 6 - Moyens de livraison
La livraison est effectuée par La Poste française ou par un autre transporteur en fonction des nécessités et de la typologie des colis (volume, destination…). Les commandes seront expédiées avec un numéro de suivi, hors contraintes particulières (certains pays ne permettent pas l'expédition suivie). Le cas échéant, le CLIENT recevra ce numéro dans la boîte mail qu'il aura indiqué lors de la commande.
Article 7 - Tarifs de livraison
Les tarifs de livraison varient en fonction du type de produit expédié, du nombre d’articles contenus dans une commande et du pays de livraison. Nous nous réservons le droit de faire évoluer les tarifs de livraison à n’importe quel moment.
Article 8 - Frais de douanes
Les colis expédiés en dehors de l'Union Européenne peuvent être, selon le pays de destination, sujets à des frais de douanes. Ces frais sont calculés différemment selon chaque destination en fonction de la valeur et du type de produit. Ces frais sont à régler par le client final ou le destinataire du colis.
Article 9 - Responsabilité et points litigieux
Notre responsabilité ne pourra être engagée dans le cas d'un délai de livraison non respecté par le transporteur et ce, quels que soient les motifs. Il est inutile de nous contacter avant un délai de 21 jours après expédition de la commande. En cas de force majeure telle que inondation, incendie, perturbations, pandémie, grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport, nous ne pourrons être tenu responsable de l’inexécution de la commande.
Si une commande n'est pas livrée ou retardée pour défaut d'adressage (adresse mal renseignée, pays ou téléphone erroné...), la responsabilité incombe exclusivement au CLIENT.
Article 10 - Politique de retours et de réclamation
Retours : En effet, nos produits personnalisés sont des articles sur mesure, imprimés à la demande (Article L221-28 du Code de la consommation français concernant les biens personnalisés).
Veuillez noter que toutes doléances concernant la qualité du produit doivent être signalées dans les 30 jours qui suivent le moment de l'achat afin d'être admissibles à une possible réimpression : nous vous demanderons de nous fournir des pièces concrètes attestant du défaut. S'il s'avère que l'erreur est réelle (et non pas due à une mauvaise manipulation du client final), nous procéderons à une nouvelle expédition du produit.
Par ailleurs, certains cas (problème de visuels, défaut d'adressage...) peuvent nous amener à vous contacter pour vous faire part du problème afin de trouver une solution. Sans réponse de votre part dans un délai de 14 jours, la commande sera annulée, et ce, sans remboursement de notre part.
Important : Afin d'optimiser la durée de vie des produits, le CLIENT devra respecter les consignes d'entretien indiquées sur chaque produit de la boutique ou sur les étiquettes des produits textiles, notamment température de lavage, séchage.... et bannir le fer à repasser sur les zones imprimées.
Article 11 - Obligations légales
Les ventes sur ce site sont régies par la loi française et vous acceptez de soumettre tout litige à la juridiction des tribunaux français : à défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant le tribunal de commerce du lieu d’immatriculation. Tout litige relatif à l'interprétation et à l'exécution des présentes conditions générales est soumis au droit français. Toutes les commandes sont soumises à ces termes et conditions.
Article 12 - Politique de confidentialité
Les informations que nous recueillons sont utilisées exclusivement pour communiquer avec LE CLIENT.
Article 13 - Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site www.mamievolcan.com, y compris, les textes, images, photographies, illustrations, vidéos, sons, logos, graphismes, chartes graphiques, logiciels, bases de données, noms de domaines, marques, ainsi que la conception, la présentation, l'ergonomie et l'agencement de ces éléments, les Contenus (ci-après), sont la propriété exclusive de Yolande CILIA, et sont protégés par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, adaptation, modification, traduction, diffusion, intégrale ou partielle des Contenus, par quelque procédé que ce soit, sans l'autorisation préalable et écrite de Yolande CILIA, est strictement interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.